Mi Pueblo La Consulta ("el servicio", "El Conserje") es un asistente comunitario por WhatsApp y un sitio web para el pueblo de La Consulta, Valle de Uco, Mendoza, Argentina. Esta política explica, en lenguaje claro, qué datos tratamos y para qué.
Responsable del tratamiento: el equipo de Mi Pueblo La Consulta. Canal oficial de contacto: WhatsApp +54 9 2622 65-5541.
1. Qué datos recopilamos
- Datos de contacto: tu número de WhatsApp y el nombre de tu perfil.
- Mensajes: los textos, audios, fotos y ubicaciones que le enviás al Conserje para usar el servicio.
- Contenidos publicados voluntariamente: datos de comercios (nombre, rubro, dirección, horarios, teléfono), avisos clasificados, eventos, promos y fotos de productos.
- Preferencias prácticas que decidís compartir para recibir mejores respuestas (por ejemplo, tu panadería favorita).
No pedimos ni queremos datos sensibles (salud, creencias, datos financieros). Te pedimos no enviarlos por este canal.
2. Para qué los usamos
- Prestar el servicio: responder consultas, conectar vecinos con comercios y publicar los contenidos que aprobamos.
- Moderar los contenidos antes de publicarlos.
- Elaborar estadísticas agregadas y anónimas (por ejemplo, qué rubros se buscan más).
Lo que NO hacemos: no vendemos tus datos, no enviamos publicidad no solicitada y no publicamos tu número de teléfono. Cuando el Conserje conecta a dos personas, los números quedan privados hasta que ambas partes participan de la conversación.
3. Con quién se comparten
Para funcionar, el servicio utiliza proveedores tecnológicos que procesan datos por cuenta nuestra:
- Meta (WhatsApp Business Platform): la mensajería. Aplican también los términos y la política de privacidad de WhatsApp.
- Anthropic: procesamiento de los mensajes con inteligencia artificial para generar las respuestas del Conserje.
- Groq: transcripción de los audios que envías.
- Supabase: alojamiento de la base de datos y de las fotos publicadas.
Las fotos y datos de promos, eventos y productos que los comercios deciden publicar son visibles públicamente en este sitio.
4. Inteligencia artificial
El Conserje usa inteligencia artificial para entender y responder mensajes. La IA puede cometer errores: verificá siempre la información importante (precios, horarios, disponibilidad) directamente con el comercio o la fuente.
5. Cuánto tiempo conservamos los datos
- El historial de conversación se usa en una ventana corta y reciente para dar contexto a las respuestas.
- Los contenidos publicados (avisos, eventos, promos, productos) se conservan mientras estén vigentes o hasta que su autor los dé de baja.
- Podés pedir la eliminación completa de tus datos en cualquier momento (ver punto siguiente).
6. Tus derechos
Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina), podés acceder, rectificar y suprimir tus datos. Para ejercerlos, escribinos por WhatsApp al +54 9 2622 65-5541. Las instrucciones detalladas de eliminación están en esta página.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos sobre incumplimiento de las normas de protección de datos personales.
7. Menores de edad
El servicio está orientado a personas mayores de edad. Todos los contenidos públicos pasan por moderación humana.
8. Independencia
Mi Pueblo La Consulta utiliza la API de WhatsApp Business, pero es un servicio independiente: no está afiliado a, ni patrocinado por, WhatsApp LLC ni Meta Platforms, Inc.
9. Cambios
Si esta política cambia, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con su nueva fecha de vigencia.